グルヤクは使うべき？利用者の口コミ・評判とサービスを徹底解説

国内最大の海外レストラン検索・予約サイトとして人気があるグルヤク。

これからグルヤクの利用を検討しているけれど、「評判は良いのかな」「怪しいサイトだったらどうしよう」と悩んでいませんか？

結論から言うと、グルヤクは海外のレストランを24時間ネットから日本語予約できる点や、サプライズなどの細かいリクエストも対応してもらえると評判のサービスです。

今回は、下記のような悩みを解決できる記事を用意しました。

  • グルヤクの評判・口コミは？
  • グルヤクのメリット・デメリットは？
  • グルヤクのサービスが向いている人は？

この記事を読めば、グルヤクの評判について知ることができ、海外のレストラン予約で失敗することがなくなります。

グルヤクはどんなサービス？

グルヤクはどんなサービス？

世界120都市13,000軒の海外レストランを検索・予約できるサービスです。

サービス開始から現在まで累計40万人が利用しており、海外レストラン予約代行サービスとしての実績数も国内No.1を誇っています。

グルヤクを運営する株式会社MEGURUは、旅行ガイドブックの「まっぷる」「ことりっぷ」などを出版している、株式会社昭文社ホールディングスのグループ会社なので、安心して利用することができます。

グルヤクの良い評判・口コミ【メリット】

グルヤクの良い評判・口コミ

グルヤクの良い評判・口コミを調査すると、メリットは下記3つです。

  • 世界120都市13,000軒のレストランから予約できる
  • 海外のレストランを代理予約してくれる
  • 細かいリクエストに対応してくれる
  • 予約日時の変更が何度もできる
  • 緊急時の対応が良い

順番に口コミをみていきましょう。

メリット①：世界120都市13,000軒のレストランから予約できる

グルヤクには世界120都市13,000軒以上のレストランが掲載されているため、目当てのお店や気になるお店が必ず見つかると言っても過言ではありません。


もしも目的のお店が掲載されていなかった場合、リクエスト予約（1,000円）をすることも可能なので、予約を受け付けていないレストラン以外は予約できることになります。

ネット環境さえあれば24時間どこからでも予約できますし、他の予約サイトと比べて掲載店舗数も多いことから、たくさんのレストランから選びたい方におすすめのサービスでしょう。

メリット②：海外のレストランを代理予約してくれる

グルヤクを通して予約すると、お店に直接メールが送られるわけではなく、グルヤクサポートセンターが予約手配をしてくれます。

現地語で入力する項目は一切ないので、現地語が話せない方でも安心して利用できます。


予約日まで日数がない場合は、順番なしで優先的に対応してもらえる「優先対応オプション（550円）」を付けておきましょう。

グルヤクでは、予約漏れを防ぐため予約日の3〜1日前に、サポートセンターがレストランに予約の再確認をしてくれるため、「予約が取れていなかったんだけど…」ということもありません。

メリット③：細かいリクエストに対応してくれる


座席のリクエストやサプライズなどの要望があれば、予約手配の際にレストラン側へ伝えてくれます。

  • 友達が誕生日だからケーキを出したい
  • 夜景の見える座席を確保したい
  • 結婚記念日だから花束を渡したい

グルヤク側での追加料金はかかりませんが、要望によってはレストラン側から別途サービス料を請求される場合もあります。

また、現地語を話せなければ、あまり細かく要望を伝えるのも避けましょう。

あまり細かく要望を伝えてしまうと、現地で店員さんから確認や質問される可能性もあるので、「食後に誕生日ケーキを出してほしい」など、シンプルな要望にしておきましょう。

メリット④：予約日時の変更が何度もできる

予約日の24時間前（現地時間）まで、予約日時の変更は何度でもできます。


ただし、人気店であればあるほど座席はすぐに埋まってしまうため、なるべく早めに変更手続きを行うようにしましょう。

わざわざ電話をかけたり、メールを送る必要もなく、マイページの予約履歴から変更可能なので難しくもありません。

メリット⑤：緊急時の対応が良い

緊急時の対応が良かったという口コミも見受けられました。


ただ、基本的に予約手数料の払い戻しはされないため、これは新型コロナウイルスによる特別対応かなと思います。

とはいえ、こういった緊急時にきちんと対応してくれるのは、利用者として安心できますね。

グルヤクの悪い評判・口コミ【デメリット】

グルヤクの悪い評判・口コミ

グルヤクの悪い評判・口コミを調査すると、デメリットは下記3つです。

  • 予約手数料が高い
  • 利用者の口コミが少ない

利用者の口コミをみていきましょう。

デメリット①：予約手数料が高い

グルヤクの予約手数料は、1人につき385円〜となっています（店舗により手数料は異なる）。


他サイトと手数料を比較してみると、やはり高い印象を受けます。

  • グルヤク：1人につき385円〜
  • たびらく：予約1件につき550円
  • HIS：予約1件につき1,100円（席のみ予約は1人385円〜）
  • OpenTable：無料

手数料が高い分サービスは充実していますが、家族連れだと大きな出費になりそうです。

ただ、手数料が安いサイトは、完全な日本語対応でなかったり、予約日時の変更ができないなど不便も多いです。

もしも満席などで予約が取れなかった場合、手数料は発生しないので安心してください（０〜２歳は手数料無料）。

デメリット②：利用者の口コミが少ない

グルヤクは利用者の口コミも掲載されていますが、都市によっては口コミ掲載数が非常に少ないです。

お店の写真（店内や料理）が掲載されていないところも多いため、現状だとすべての都市で口コミやお店の雰囲気をみながら決めるというのは難しそうです。


海外のレストランを予約する時は、サービス・料理の味・雰囲気など、日本でお店を予約する以上に口コミが重要だと思います。

良い口コミだけでなく、悪い口コミもきちんと掲載されているので、口コミ数がさらに増えるとお店選びの参考になると感じました。

グルヤクのサービスが向いている人

グルヤクのサービスが向いている人

結論から言うと、下記にあてはまる方はグルヤクを利用すべきです。

  • 日本語で海外のレストランを予約したい人
  • 安心して使える予約サービスを利用したい人
  • 座席指定やサプライズの要望を出したい人
  • 予約日時を変更する可能性がある人
  • 会員登録せずに予約したい人

利用者の口コミの中でも、「海外のレストランを代理予約してくれるから便利」という声が特に多く見受けられました。

グルヤクは、サービス開始から現在まで累計40万人が利用しており、海外レストラン予約代行サービスとしての実績数も国内No.1です。

他サービスでも代理予約してくれるところはありますが、予約日時の変更までできるところは中々ないため、「安心して使える予約サービスを利用したい」「予約日時を変更する可能性がある」という方は特に、グルヤクが向いているでしょう。

また、会員登録せずに予約することも可能なので、「予約はしたいけど会員登録は面倒だな…」という方にもおすすめです。

グルヤクの予約完了までの流れ【3ステップ】

グルヤクの予約完了までの流れ

グルヤクの予約完了までの流れは、下記3ステップです。

  1. エリアまたは店名で検索
  2. 予約情報を入力する
  3. 決済情報を入力し予約完了

とくに難しいことはなく、5分ほどで予約できてしまうので、サクッと流れを把握しておきましょう。

ステップ①：エリアまたは店名で検索

まずは、グルヤク公式サイトで、エリアを選択または店名を入力し「探す」をクリック。

エリアで選択した場合、予約できるレストランが一覧表示されます。地図検索・条件検索・並べ替え検索なども可能です。

「このお店の詳細を見る」では、営業時間や定休日、ドレスコードの有無などの情報が掲載されているため、予約前に必ず確認しておきましょう。

目的のお店が見つかったら、「このお店を予約する」をクリック。

ステップ②：予約情報を入力する

予約者情報や予約希望日を入力します。

レストラン側に要望がある場合は、要望ボックスに記入しておきましょう。

すべて入力し終えたら、「確認画面へ」を押してください。

予約内容に間違いがなければ、一番下の「予約する」をクリック。

ステップ③：決済情報を入力し予約完了

クレジットカード決済を利用する方は「確認画面へ」、d払いを利用する方は「決済に進む」をクリック。

クレジットカード決済の場合、「この内容で申し込む」をクリックすれば予約完了です。

登録したメールアドレスに予約受付けメールが送られてくるので、必ず届いているか確認してください。

あとは、予約したレストランへ行き、受付で名前を伝えるだけです。

グルヤクに関するQ＆A

グルヤクに関するQ＆A

グルヤクに関するQ＆Aをまとめました。

  1. キャンセル料はかかりますか？
  2. 代理予約の受付はいつまで可能ですか？
  3. 予約人数の変更はできますか？
  4. 支払い方法にはどんなものがありますか？

1つ1つ紹介していきます。

Q1：キャンセル料はかかりますか？

基本的にキャンセル料はかかりませんが、繁忙期限定のキャンセルポリシーを設定している店舗もあります。

直前のキャンセルはお店側にも迷惑をかけますし、高いキャンセル料を取られる可能性もあるので、なるべく早めにキャンセル手続きを行うようにしてください。

なお、キャンセル手続きはマイページから行うことができ、1度支払った予約手数料は返金されないので注意が必要です。

Q2：代理予約の受付はいつまで可能ですか？

希望日時の180日前から24時間前まで可能です。

ただし、人気店は早い段階で満席となってしまうため、なるべく早めに予約することをおすすめします。

Q3：予約人数の変更はできますか？

予約人数の変更も可能です。

人数が増員の場合は「増員人数×385円〜」の追加手数料がかかり、減員の場合は手数料はかかりません。

ただし、増員人数によっては、満席で対応できないこともあるので注意してください。

Q4：支払い方法にはどんなものがありますか？

グルヤクの支払い方法は「クレジットカード」と「d払い」から選べ、クレカは下記国際ブランドに対応しています。

  • VISA
  • Mastercard
  • JCB
  • AmericanExpress
  • DinersClub

クレカでの飲食代の支払いは、各店舗ごどに対応している国際ブランドが異なるため、グルヤクの店舗詳細ページにて確認しておきましょう。

また、繁忙期の予約は、レストラン側からデポジットを要求されることもあり、その場合は予約手数料と一緒に引き落としされます。

まとめ：グルヤクは評判もよく海外レストランを安全に予約できる！

グルヤクは評判もよく海外レストランを安全に予約できる

今回は、グルヤクの評判・口コミなどをご紹介してきました。

最後にもう一度、グルヤクのサービスが向いている人をまとめます。

  • 日本語で海外のレストランを予約したい人
  • 安心して使える予約サービスを利用したい人
  • 座席指定やサプライズの要望を出したい人
  • 予約日時を変更する可能性がある人
  • 会員登録せずに予約したい人

グルヤクは、サービス開始から現在まで累計40万人が利用しており、海外レストラン予約代行サービスとしての実績数も国内No.1です。

株式会社昭文社ホールディングスのグループ会社が運営していますし、要望通りに予約をサポートしてくれるので安心して利用できます。

海外レストラン予約サービスを探している方は、ぜひグルヤクを検討してみてください。

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