【HIS】航空券の手数料はいくら？評判・口コミも調査

日系の大手旅行会社である「株式会社エイチ・アイ・エス（HIS）」。

知名度の高さから、HISで旅行を予約したことがあるという方も多いのではないでしょうか。そういう僕自身も、昔はよくHISを利用して航空券を予約していました。

本記事では、下記のような悩みを解決します。

HISで予約する航空券の手配手数料は？
HISで航空券を予約するメリットは？
HISの評判・口コミは？

この記事を読めば、HISで予約する航空券の手配手数料を知れるだけでなく、評判・口コミから安全に予約できる旅行会社か分かりますよ。

まずは「HISってどんな旅行会社？」から解説していき、次に「HISで予約する航空券の手配手数料」を紹介していきますね。

ジャンプできる目次

HISってどんな旅行会社？
HISで予約する航空券の手配手数料【わりと高めです】
HISの評判・口コミ
HISで航空券を予約する前に知っておきたいこと3つ
まとめ：航空券の手配手数料は高いけれど、サポートサービスは充実している！

HISってどんな旅行会社？

大手旅行会社ということもあり、「国内・海外航空券」「航空券＋ホテル」「現地ツアー」「添乗員同行ツアー」「バスツアー」「クルーズ」「鉄道ツアー」など、旅行商品の取り扱いが非常に充実しています。

また、HISで航空券を予約することで、下記のようなメリットもありますよ。

海外サポートコール：24時間日本語対応
スマイルPLUS：国内線の欠航＆遅延時に10,000円キャッシュバック
HISキャンセルサポート：保険料1,000円で最大10万円の海外旅行キャンセルサポート
お取り置きサービス：オンライン予約限定で一定期間海外航空券をキープできる
店舗、ネット、コールセンターから予約可能
特典付き海外航空券

購入者へのサポートサービスが充実しているため、「航空券購入後のサポートが充実していてほしい」や「安心して航空券を予約したい」という方に向いているかなと。

※パッケージツアー・ダイナミックパッケージ対象外のサービスもあります。詳しくは、HIS公式サイトをご確認ください。

HISで予約する航空券の手配手数料【わりと高めです】

HISでは、「店舗」「ネット」「コールセンター」3つの予約方法が用意されています。

それぞれの手数料を下記にまとめました（コールセンターは公式サイトに記載なし）。

ー店舗予約（関東営業所の場合）ー

日本発国際航空券(1人1件)	ディスカウント航空券：8,800円
日本発国際航空券(1人1件)	正規運賃・正規割引運賃航空券：11,000円
海外発航空券(1人1件)	日本発航空券手配がある：無料
	日本発航空券手配がない：7,700円
	海外発日本行きを含む航空券：8,800円
国内航空券	不明

店舗予約は手数料がそれなりに高いので、スタッフに相談しながら予約したいということでなければ、ネット予約がオススメですね。

ーネット予約ー

国内航空券(片道)
ジェットスター/ピーチ/エアアジア/春秋航空	2,100円
スカイマーク	1,800円
その他の航空会社	1,400円

海外航空券は、航空会社や路線によって手数料が異なるため、参考までに東京(羽田・成田)⇔バンコク間を載せておきます。

海外航空券(往復)
東京(羽田・成田)⇔バンコク
タイ国際航空	5,500円
タイ・エアアジアX	3,300円
ノックスクート/スクート	2,200円
タイ・エアアジアX	3,300円
ANA/JAL	0円

店舗・ネット・コールセンター全てにあてはまりますが、悪天候や機材故障などの航空会社都合によるキャンセルでも、HIS側に支払う手数料（取扱料金・事務手数料）などは返金の対象外となるので注意しましょう。

HISの評判・口コミ

ここからは、実際にHISで航空券を予約した人たちの評判・口コミを紹介していきます。

悪い口コミ、良い口コミの両方紹介していくので、ぜひ参考にしてみてください。

悪い評判・口コミ

HISの悪い評判には、「キャンセルサポート対象外で、キャンセル料の一部が返金されなかった」や「払い戻しが全然されない」といった声が多く見受けられました。

GWにHISでセブ旅行（航空券＋ホテル）予約してまして先日飛行機が欠航になったので、キャンセルする場合は航空券の代金は全額返金するがホテル代金は全額キャンセル料かかるとのこと。
キャンセルサポート入ってますが全額は返ってこないし、どうにかなりませんかね？？
— めがね (@ganeme_zyoshi) April 7, 2020

ソウルコンのためHISでとったソウルへの4月の往復航空券。キャンセル料はとった航空チケット代金100%だそうです。
つまり1円も戻ってきません。
キャンセルサポートに加入しても適用外です。
なので、まだキャンセルせずにそのままにしておこうと思います😢
色々と立ち直れないです。#HIS
— あい☆아이☆⁷低浮上中 (@8bdosEI7jdW5pRD) February 28, 2020

世界一周航空券を買ったHISとやりとりしていて、ビジネスクラスの下記4便（2人で約60万円分）、乗れないからキャンセルしても一切返金なし、4便をNYから日本に帰国する1便に変更するにはさらに追加料金が必要、と。
世界一周航空券にこんな落とし穴が…
規定だから仕方ないけど、やっぱり悲しい😭 pic.twitter.com/HA8CoMLy6Z
— 鈴木美穂 (@mihoct16) March 24, 2020

HISオンラインで取った航空券がコロナの影響でフライトが無くなったため、キャンセル・払い戻しとなったのだが、4カ月ほど経つが未だ払い戻し無し。メールで「せめていつ頃になるか教えてくれ。」と問合せてもひどい対応。海外航空券なので安くないんだけどね。なんとかしてよ、マジに。
— Shinya@ワールドマラソナー (@shinya9) July 27, 2020

HISキャンセルサポートとは、下記のような事由が原因で出国できなかった際に、キャンセル料を補償してくれるというものです（海外旅行限定）。

死亡、入院
家屋災害、裁判所呼出
2時間以上の交通機関遅延・運休・欠航
渡航先でのテロ噴火等
パスポートの紛失、盗難、置き忘れ、失効

※他にも多数の事由があります。

加入しておけば必ずキャンセル料を補償してくれるということではなく、いろいろと条件があるため、申し込む前に必ずHIS公式サイトを確認しておきましょう。

また、払い戻しのスピードには個人差があるようですが、株式を上場している大手旅行会社なので、返金対応を無視して利益を得ているということはないかなと。

もしも何ヵ月も返金されないようであれば、問い合わせしてみるのがいいと思います。

良い評判・口コミ

続いて、HISの良い評判を紹介していきます。

「HISのクーポンを利用して安く予約できた」や「HISが運営する海外航空券専門のSurpriceもオススメ」といった声が多くありました。

6月の航空券を予約完了
成田〜ソウル🇰🇷 往復 ¥16,850(税込)
エチオピア航空利用
HISの¥4,000引きクーポン使用。
金曜夜出発〜月曜夕方帰りなので、有休1日使用で3泊4日。しかもフルキャリア。迷う要素無しw pic.twitter.com/Zdqar3TnGi
— うーた (@__Amarone__) January 9, 2020

hisさん航空券変更とかしたのに全額返金してくれてしかも1000円オフクーポンくれた😂ごめんなさいいい😭😭次も絶対HIS使って予定組みます😂😂🙏
— 玄飴 (@anmitu_666) March 7, 2020

私はHIS店頭で航空券の見積もり作ってもらい、ネットでsurpriseと見比べて条件良い方にしてます😅
系列とはいえ、店頭より2万近く差があるんですよ〜
お得に旅するには足運んだり、サーチしたりと時間かかりますけど、航空券手配が旅予算の要なので私は苦じゃないです😊
元の仕事柄もあるけど
— Otoha［音波］ (@Megu_Rhy_thm) July 20, 2019

まだ売れ残っている、広島発香港行きの激安の往復航空券。
サプライスのクーポンがしょぼくなったのですが、それでも往復1万円よ⁉️
（香港エクスプレス・20kgの受諾手荷物無料）
名古屋発なら絶対買うのに🤔情勢不安とは言え広島の人はあんまり香港に興味無い？
東京発なら完売するだろうなぁ。 pic.twitter.com/RBWQ5h2NXc
— タフィー (@TO_tuffy) November 8, 2019

調べてみると、ちょくちょく割引クーポンが配布されているようです。

例えば、「海外旅行5,000円割引クーポン」や「国内旅行3,000円割引クーポン」などですね。

ただし、クーポン対象外の旅行商品も多く、使用に関して細かい条件が付いている場合もあるため、お得に予約できるかはその時の状況により異なりそう。

個人的には、海外航空券だけの予約であれば「Surprice」でいいと思います。

こちらについては、次章「その②：海外でのサポートが必要なければ「Surprice」がオススメ」で詳しく解説していきますね。