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2015年から運営を開始している、海外航空券専門の比較＆予約サイトである「Surprice（サプライス）」。
「お得に航空券を予約できる」という口コミをよく目にすることから、どういったサイトなのか気になっている方も多いのではないでしょうか。
本記事では、下記のような悩みを解決します。
- サプライスの評判と口コミは？
- サプライスはどんな航空券予約サイト？
- サプライスを予約する上での注意点は？
この記事を読めば、サプライスの評判・口コミから安全に予約できるサイトか知ることができますよ。
まずは「サプライスはどんな航空券予約サイト？」から簡単に解説していき、次に「サプライスの評判・口コミ」を紹介していきますね。
サプライスはどんな航空券予約サイト？
Surprice（サプライス）は、株式会社エイチ・アイ・エス（HIS）が運営する海外航空券の比較＆予約サイトです。
「旅の価格に驚きを」というテーマのもと、さまざまなコスト削減を行うことで、HISよりも旅行商品を安く提供しています。
サプライスの特徴として、下記があげられますね。
- 海外航空券の手配手数料が0円（一部航空会社を除く）
- 航空券＋ホテルの予約でホテル代最大99%OFF
- お得な割引クーポンが不定期で発行
- 最大10,000円キャッシュバックされる旅行商品あり
- 万が一のキャンセル時にも安心のサポート保険に加入できる
HISより旅行商品の取り扱いは少なく、「海外航空券」「海外航空券＋ホテル」のみしか取り扱っていません。
もしも、ツアーなどを予約したいようであればHISで予約する必要があります。
サプライスの評判・口コミ
ここからは、実際にサプライスを利用した人たちの評判・口コミをみていきましょう。
悪い評判、良い評判の両方調査したので、ぜひ参考にしてみてください。
悪い評判・口コミ
サプライスの悪い評判には、「キャンセル料が高い」や「問い合わせしても返信がこない」といった声が多く見受けられました。
サプライスからキャンセル完了の案内が来てたけど、空港使用料以外は返金されないみたいな扱いなの何で？ホテル代がキャンセルできないのを申込んだのは自分が悪いから諦めるけど、エア・カナダの3万円以外は返って来ると思ってた🤬立ち直れない額のキャンセル料なんだけど😭😭😭
— 月冴ゆ (@daphneodora1032) March 17, 2020
サプライスで買った航空券の返金の話
規約や条件を確認せずに
「返金されるだろう」
という思い込みでキャンセルすると多分返金されないです。
・中国への入国禁止
・EU諸国への入国禁止はかなり前から出ていましたが、それだけではダメで、該当便が欠航になり初めて返金されました。
— ダイキ (@iwasadaiki) March 26, 2020
【サプライスで買った航空券のキャンセル】
・マイページから3日前までなら取消できる
・航空会社取消手数料がかかる
・サプライス取消手続料金(4,320円)がかかる
・残りの金額が返金電話やメールはほとんど繋がらないみたいなので、3日前までに決断して自分でマイページから取消するしかなさそう。 pic.twitter.com/xUQwcja5pi
— Chika (@littlechikaloha) February 16, 2020
サプライスで買った航空券返金された。3ヶ月かかったよ。なんかちょっと少ないような気がするけど、気のせいか？
— Imorock (@imorocky) August 22, 2020
問い合わせが増える繁忙期などは、電話がなかなか繋がらなかったり、メールの返信が遅くなってしまうことがあります。
また、新型コロナウイルスの影響から問い合わせが非常に増えているため、搭乗日の近い人から優先的に対応しているんだと思います。
公式サイトをみる限りでは、予約した航空会社の新型コロナウイルス特別対応がある場合、
航空会社の取消手数料・払戻手数料＋サプライスの取消手数料
は免除となるそうです（予約時の手数料は対象外）（正規割引運賃で予約の場合）。
ただし、正規割引運賃での予約かで対応も異なるため、詳しくは「Surprice公式のヘルプページ」をご覧ください。
良い評判・口コミ
サプライスの良い評判には、「割引クーポンを利用してお得に予約できた」や「航空券＋ホテルの予約がお得にできた」といった声が多くありました。
有給を取得した場合に購入できるこの航空券は、ほぼ丸5日ドイツ近辺に滞在できて往復116，470円。所要時間も16〜18時間弱。
しかも現在サプライスは２,000円引きのクーポンを発行してるので、さらに安くなる。悪くない、むしろ良い部類に入る航空券だと思う。 pic.twitter.com/2BoEagQIQa
— まっち (@fullmalion) November 18, 2019
サプライスの”海外航空券＋ホテル”予約、お得やわ。
<理由>
・ホテル最大99%オフ
・2都市以上の滞在、1都市で複数ホテル滞在可
・予約時に使えるクーポンが不定期で発行つまり、旅程をしっかりと組むのであれば、ヨーロッパ周遊がめっちゃお得になる。
しかも、今なら年始クーポンで4000円割引。
— けに〜 @格安海外旅行の知恵袋 (@kennyjourney) January 9, 2020
成田−上海🇨🇳往復16990円（税込）
サプライスの4000円引きクーポン利用
スターアライアンス 中国国際航空利用
（ANAマイルは30%）航空券部分が1万円ピッタリなので、クーポンに対してのコスパは一番⁉︎
だけど便の時間がイマイチかもね🙄 pic.twitter.com/GulxiIKfE0
— タフィー (@TO_tuffy) January 9, 2020
サプライスで予約していた航空券が往復欠航に。出発まで余裕があったので電話はせずにメッセージで問い合わせ→マイページよりキャンセルして下さいとの指示→6日後にキャンセル完了メール→メールから5日ほどで返金。思った以上にスムーズに対応してくれました。大変な中ありがとうございました🙇♀️
— ほしこ⁷ (@hirune23) April 6, 2020
昨日言ってたサプライスの5,000円クーポンが良い感じで使えた！
「5,000円クーポンあるけど5,000円値上げしてるよ(^q^)」みたいなトラップもなく、昨日と同じ値段で正当に割引できた。 pic.twitter.com/LPjQNmD1Ya
— Relief 旅行 (@relief_ryoko) March 22, 2018
サプライスでは、海外航空券や海外航空券＋ホテルで使える「2,000円割引クーポン」や「4,000円割引クーポン」などが不定期で配布されます（年4回くらい）。
こうした割引クーポンを利用することで、よりお得に航空券を予約することができるんですよね。
配布されるクーポンは先着何名と決まっていることが多いことから、クーポン情報を見逃さないためにも会員登録しておくといいかもしれませんね。
サプライスを利用する上での注意点3つ
サプライスを利用する上での注意点は下記の3つ。
- HISのような海外サポートはない
- キャンセル料を必ず確認しておく
- 基本的にクレジットカード決済のみ
それぞれ解説していきますね。
HISのような海外サポートはない
HISとの違いを下記にまとめました。
- 航空券の手配手数料：一部航空会社を除き0円です
- サポートサービス：海外でのサポートサービスはありません
- 取り扱い旅行商品：「海外航空券」「海外航空券＋ホテル」しかありません
上記からも分かるように、HISのような「海外サポートコール（24時間日本語対応）」は行っていません。
そのため、現地でトラブルが起きた際には自分で解決する必要があります。
とはいえ、ネットで調べればほとんどのことは解決できる時代ですし、通話料もこちら持ちなので利用するメリットはあまりないかなと。
海外サポートデスクのあるクレジットカードを持っておけば十分だと思います。
キャンセル料を必ず確認しておく
キャンセル料が発生するかは、「旅行代金の決済前」か「旅行代金の決済後」で変わります。
- 決済前：キャンセル料は無料
- 決済後：キャンセル料は有料
基本的に、クレジットカード・デビットカード決済のみなので、申し込み完了とともにキャンセル料が発生することになりますね。
契約成立後にキャンセルした場合、下記のキャンセル料がかかります（一人あたり）。
航空会社の取消手数料と払戻手数料＋サプライスの取消手数料(8,800円)
ただし、予約した航空会社や路線によってサプライスの取消手数料がかからないこともあるため、予約時に表示されるキャンセルポリシーを必ず確認するようにしましょう。
また、予約後の変更（搭乗者の氏名変更や航空会社・日程など）は一旦予約取消後、新たに予約をする必要があることから、申し込み内容に間違いがないか確認して予約するようにしてください。
※悪天候や機材故障などの航空会社都合によるキャンセルでも、予約時の手配手数料は返金の対象外。
※キャンセル料が旅行代金の100%となる航空会社もあります（特にLCC）。
基本的にクレジットカード決済のみ
サプライスの決済方法は、「クレジットカード」「デビッドカード」「銀行振込」3つから選ぶことが可能です。
ただし、一部航空会社を除き、基本的にクレジットカード・デビットカードでの支払いとなるため注意しましょう。
銀行振り込みを選ぶことができる場合、3営業日以内に全額入金する必要があり、搭乗日まで1ヵ月を切っている場合は翌営業日までに振り込む必要があります。
クレジットカードを持っていない方は、下記2枚がオススメ。
海外旅行損害保険付帯のクレジットカードを持っていない方は、とりあえずエポスカードに申し込んでおけばOKですよ。
詳しくは下記の記事をどうぞ。
「エポスカード」なら年会費無料で海外旅行損害保険が自動付帯！
| クレジットカード | VISA・MasterCard・JCB・AMERICAN EXPRESS・DinersClub |
|---|---|
| デビットカード | VISAなどのブランドマーク付きカード |
| 銀行振込 | 3営業日以内に全額入金。搭乗日まで1ヵ月を切っている場合は翌営業日までに振り込み。 |
サプライスの予約手順
予約完了までたった3ステップなので、誰でも簡単に海外航空券を予約することができますよ。
- トップページから海外航空券の検索
- 希望の便を選択
- 旅行者情報の入力・予約完了
順番に解説していきます。
ステップ①：トップページから海外航空券の検索
サプライストップページから、出発地・出発日・人数などを入力し、「検索」をクリック。
今回は往復便を選択しますが、「片道」「周遊」での検索も可能ですよ。
ステップ②：希望の便を選択
「直行便」「乗り継ぎ」「料金の安い順」などの並び替えも簡単に行なえます。
また、LCCを予約する際には、カバンアイコンで受託手荷物の詳細を必ず確認しておいてください。
気に入った航空会社が見つかったら「選択」をクリックし、次の画面へと進みましょう。
続いて、復路便の選択を行います。選択する便によっては追加料金がかかるので注意。
また、復路便でLCCを予約する場合もカバンアイコンを必ず確認してくださいね。
予約した航空券の内容や料金が表示されます。
「正規割引航空券」だとeチケットは原則24時間以内に発券され、「航空会社名のみ」だと航空会社・サプライスの判断によりeチケットが発券されるため、時間がかかる場合があります（LCCは一部を除きeチケットの発券なし）。
あわせて、キャンセルポリシーも必ず確認しておきましょう。
ステップ③：旅行者情報の入力・予約完了
すでにアカウントを持っている方は「サインイン」、アカウントを持っていない方は「アカウントの作成」をクリック。
他サイトアカウントでのログインも可能です。
アカウントの作成をクリックすると、パスポート情報などの入力画面が表示されます。
- 海外旅行保険への加入
- キャンセルサポートへの加入
- オンラインクーポン番号・株主優待券番号の入力
上記項目も、この画面で行うことが可能。
「旅行情報の最終確認」をクリックし、申し込み内容や入力内容に間違いがないか最終確認をしましょう。
「以上の内容で予約」をクリックすれば予約完了です。
まとめ：サプライスなら海外航空券を安全に予約できる！
今回は、サプライスの評判・口コミを紹介してきました。
最後にもう一度、サプライスの特徴を確認しておきましょう。
- 海外航空券の手配手数料が0円（一部航空会社を除く）
- 航空券＋ホテルの予約でホテル代最大99%OFF
- お得な割引クーポンが不定期で発行
- 最大10,000円キャッシュバックされる旅行商品あり
- 万が一のキャンセル時にも安心のサポート保険に加入できる
HISのように海外サポートサービスはありませんが、そこまで心配する必要はありません。
いまの時代、ネットで調べれば海外情報なんていくらでも手に入るので、海外旅行が初めての方でもサプライスを利用して問題ないかなと。
また、海外サポートデスクのあるクレジットカードを持っておくと、現地の観光情報を案内してくれたり、緊急時のサポートをしてくれるためとても便利ですよ（カードによって内容は異なります）。
サプライスは、割引クーポンがなくてもお得に航空券を予約することができるので、ぜひ一度利用してみてくださいね。
